蔣 萌
清明節將至，民政部、國家林草局近日印發《關於做好2024年清明節祭掃工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各地紮實做好各項風險隱患防範化解工作，堅決守牢安全底線，築牢人民防線，確保清明節祭掃安全、文明、有序。
春和景明，天清地明。中國人在清明寄託哀思、緬懷先烈、慎終追遠，體現着敦親睦族、賡續血脈的深厚人文精神，更蘊含周而復始、人與自然和諧共生的智慧之道。清明祭掃高峰即將到來，做好服務保障工作尤爲重要。有關部門發佈《通知》，指導各地殯葬服務機構提前準備，優化服務保障，防範風險隱患，制定應急處置預案，及時且必要。
優化服務保障，要以方便羣衆爲中心。《通知》要求，各殯葬服務機構要通過熱線電話、移動客戶端、微信公衆號等渠道，及時發佈祭掃相關信息，迴應羣衆諮詢留言；要通過增設服務窗口、延長服務時間、優化服務流程等，想方設法提供更加優質、高效、便捷、溫馨的服務；要充分考慮不同羣體，特別是老年人、殘疾人等特殊情況，設置綠色便捷通道，保障特殊羣體祭掃需求。祭奠掃墓，是生者用心、用情、用愛與逝者“對話”，寄託哀思也是在撫慰心靈。殯葬服務機構不僅應創造肅穆清朗的祭奠氛圍，更要從掃墓羣衆的角度出發，查找服務存在的不足並着力彌補，努力提高祭掃服務質量和人性化水平，提升羣衆祭掃的滿意度。
倡導文明新風，也要踐行綠色祭掃。《通知》要求，大力推廣敬獻鮮花、綠化植樹、集體共祭、家庭追思等文明低碳祭掃方式，倡導移風易俗新風尚。用鮮花訴說哀思，在心願卡上寫滿相思，將水溶紙折成千紙鶴放進水潭，寫一封信件投入時空郵箱……殯葬服務機構要多組織開展創新性祭奠活動，豐富緬懷先人的載體。祭奠者也要明白，表達情愫的方式應與現代文明相契合。綠色掃墓映襯“清潔明淨”的追思本色。
安全保障更是清明祭掃的重中之重。各地民政部門要建立健全清明節應急保障機制，制定完善祭掃服務接待、人員車輛疏導等方案。各地林草主管部門要針對清明節防火工作特點，制定森林草原防滅火處置預案等。簡言之，有關部門將問題想得越細越深入，應對處置將越有效越得力。
做好清明祭掃工作，各地要落實服務管理職責、突出惠民便民導向、引導鼓勵移風易俗、強化安全防範意識。還應將清明祭掃與弘揚孝老愛親結合起來，樹立“行孝要儘早”理念，讓孝心更多體現在對長輩的日常關愛中。